托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，本质上是“服务提供”，不是“系统集成”！

是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。

托管型呼叫中心是把呼叫中心从复杂的“系统平台”建设转变为简单“服务”的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。

托管型呼叫中心服务特点

省心：全托管服务，一站式解决

全托管服务，无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台，即可享受专业呼叫中心服务
一站式解决，除了提供呼叫中心系统软、硬件搭建，天润融通还提供码号申请、机房和中继电路资源建设、系统平台维护、电信资源维护、运营商沟通、多种通信手段（电话、短信、网络传真及IVR等）整合等一条龙服务

开通上线快，使用环境简单，功能丰富且易于操作

安心：电信级品质，专业化服务

语音通信采用传统PSTN网络，品质可靠

集中建设的特点，用户共享电信级基础设施和设备、海量电信资源

完善的系统运行维护管理体系

成熟的数据安全方案和保障机制

灵活：随需而变，分布式部署

随需应变，企业可根据自己的需求，随时增减座席数量

创新的远端座席功能，可轻松实现座席的分布式部署

对个性化需求反应更快，产品服务平滑升级

经济：一次性投入为“0”，成本可控

前期一次性投入为“0”

后期运营、座席增减、维护与升级成本可控

专注核心业务，使隐性管理成本降低